Política de Privacidad

Última actualización: 23 de abril de 2026

En Lenuxo S. de R.L. (en adelante, “Lenuxo”, “nosotros” o “la Empresa”) nos importa proteger la privacidad de quienes utilizan ResiConnect (la “Plataforma”). Esta Política describe qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienen los titulares.

1. Responsable del tratamiento

  • Razón social: Lenuxo S. de R.L.
  • Domicilio: Santa Ana, Francisco Morazán, Honduras.
  • Correo de contacto para privacidad: info@resi-connect.com.

2. Datos personales que recopilamos

2.1. A través del sitio web (formulario de contacto)

  • Nombre completo.
  • Correo electrónico.
  • Teléfono (opcional).
  • Nombre de la residencial (opcional).
  • Contenido del mensaje que nos envías.

2.2. A través de la aplicación ResiConnect

Dependiendo del rol del usuario (administrador, residente, guardia, superadministrador), la Plataforma procesa distintos datos:

  • Datos de perfil: nombre, correo electrónico, teléfono, idioma preferido, foto de perfil (opcional).
  • Información de la unidad familiar: identificador de la vivienda, relación entre miembros (propietario, miembro), datos de contacto de los residentes.
  • Datos operativos: códigos QR generados para visitantes, registros de entradas y salidas, reservas de áreas comunes, pagos y comprobantes (imágenes), comunicados, encuestas y votos.
  • Datos de la residencial (administradores): nombre, dirección, áreas comunes, guardias asignados.
  • Tokens de notificaciones push para el dispositivo.

2.3. Datos técnicos y de uso

Cuando visitas nuestro sitio web o usas la aplicación, recopilamos automáticamente:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador, sistema operativo y user agent.
  • Zona horaria, idioma del dispositivo.
  • País y ciudad aproximados derivados de los datos anteriores.
  • Fechas y horas de las interacciones registradas por la Plataforma.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos para los siguientes fines:

  • Operar y entregar la Plataforma contratada.
  • Atender solicitudes de contacto, demos comerciales y soporte.
  • Controlar el acceso a las residenciales mediante los códigos QR y el registro de visitas.
  • Gestionar pagos, reservas y comunicaciones dentro del tenant contratante.
  • Enviar notificaciones técnicas y operativas relevantes (por ejemplo, alertas de vencimiento, llegadas de visitas o comunicados).
  • Mejorar la seguridad, prevenir fraudes y detectar usos indebidos.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales aplicables.

4. Base legal

El tratamiento se apoya en una o más de las siguientes bases:

  • Ejecución del contrato entre Lenuxo y el cliente (residencial contratante) o el usuario final.
  • Consentimiento del titular al rellenar el formulario de contacto o aceptar los Términos.
  • Obligaciones legales aplicables (fiscales, contables, de seguridad).
  • Interés legítimo de Lenuxo para mantener la seguridad, prevenir fraudes y mejorar el servicio.

5. Compartición con terceros

No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar la Plataforma, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las de esta Política:

  • Google LLC / Firebase: autenticación, base de datos, funciones en la nube, almacenamiento y notificaciones push.
  • Proveedores de envío de correo (cuando se implementen) para notificaciones transaccionales y comerciales.
  • Proveedores de procesamiento de pagos (cuando se implementen) para cobros de suscripción.
  • Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores, en particular Google/Firebase, operan servidores fuera de Honduras (principalmente en Estados Unidos y otros países donde Google tiene centros de datos). Al utilizar la Plataforma, aceptas que tus datos puedan ser transferidos y procesados en esas jurisdicciones, siempre bajo garantías de seguridad contractuales y legales.

7. Conservación

  • Solicitudes del formulario de contacto: hasta 2 años desde la última interacción.
  • Datos de usuarios de la Plataforma: durante toda la vigencia de la suscripción del residencial.
  • Tras la cancelación de la suscripción: 90 días para permitir la recuperación o exportación de datos; después se eliminan de forma permanente, salvo información que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, datos contables o de facturación, típicamente entre 5 y 7 años).
  • Logs técnicos y de seguridad: hasta 12 meses.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo por parte de los proveedores de infraestructura, autenticación de múltiples factores para operaciones críticas, aislamiento de datos entre residenciales (multi-tenant) y reglas de seguridad a nivel de base de datos. Ningún sistema es invulnerable; en caso de incidente significativo, notificaremos a los afectados cuando la ley lo exija.

9. Derechos del titular

Puedes ejercer los siguientes derechos enviando un correo a info@resi-connect.com desde la dirección que usaste al registrarte:

  • Acceso: saber qué datos tratamos sobre ti.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
  • Cancelación / eliminación: solicitar que los eliminemos, con las limitaciones legales aplicables.
  • Oposición: oponerte a ciertos tratamientos.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
  • Revocación del consentimiento: cuando el tratamiento se basó en él.

Atendemos las solicitudes en un plazo razonable, generalmente no mayor a 20 días hábiles. Para usuarios residentes en la Unión Europea, se reconocen además los derechos previstos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR), incluido el derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad de control competente.

10. Cookies y tecnologías similares

Actualmente el sitio web utiliza únicamente almacenamiento local (localStorage) para recordar la preferencia de idioma del visitante. No utilizamos cookies de seguimiento, ni herramientas de analítica de terceros. Si en el futuro incorporamos cookies analíticas o publicitarias, actualizaremos esta Política e implementaremos un mecanismo de consentimiento.

11. Menores de edad

Para crear una cuenta y aceptar los Términos es necesario tener al menos 18 años. Los menores pueden aparecer mencionados como miembros de una unidad familiar bajo la responsabilidad del titular de la cuenta, pero no tienen acceso propio a la Plataforma. No recopilamos conscientemente datos directos de menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos personales, escríbenos y los eliminaremos.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización. Cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o mediante aviso dentro de la Plataforma con razonable anticipación.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, datos personales o el ejercicio de tus derechos, escríbenos a info@resi-connect.com.