Términos y Condiciones
Última actualización: 23 de abril de 2026
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso de la plataforma ResiConnect (la “Plataforma”), ofrecida por Lenuxo S. de R.L., sociedad constituida en Honduras, con domicilio en Santa Ana, Francisco Morazán (“Lenuxo”, “nosotros”). Al acceder al sitio web, crear una cuenta o utilizar la Plataforma, el usuario (“tú”) acepta estos Términos en su totalidad.
1. Aceptación
El uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y de la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con cualquier parte, abstente de utilizar la Plataforma.
2. Descripción del servicio
ResiConnect es una plataforma multi-tenant de gestión de residenciales que permite administrar el control de accesos mediante códigos QR, pagos y cuotas, reservas de áreas comunes, comunicados, encuestas y gestión de residentes y personal de seguridad. La Plataforma se ofrece en versión web y como aplicaciones nativas para Android e iOS.
3. Cuentas y registro
- Para utilizar la Plataforma debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada con tu cuenta.
- Debes proporcionar información verídica, exacta y actualizada. Podemos suspender cuentas que contengan información falsa o con indicios de fraude.
- El administrador de una residencial es responsable de mantener actualizada la lista de usuarios autorizados (residentes, guardias) y del uso que estos hagan dentro de su tenant.
4. Planes y pagos
4.1. Planes disponibles
La Plataforma se ofrece bajo planes de suscripción mensual y anual. Los precios, características y límites de cada plan están publicados en nuestros canales comerciales y pueden actualizarse con el aviso previsto en la sección 4.4.
4.2. Prueba gratuita
Podemos ofrecer un periodo de prueba gratuito de hasta 14 días, sin necesidad de registrar un medio de pago. Al concluir, el usuario deberá activar un plan de suscripción para seguir utilizando la Plataforma; de lo contrario, el acceso a las funciones operativas quedará suspendido.
4.3. Facturación y renovación automática
- Los planes se facturan por adelantado en dólares de los Estados Unidos (USD).
- Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual), al precio vigente, salvo cancelación previa.
- Los impuestos aplicables (por ejemplo, ISV en Honduras) se aplican conforme a la ley del país de facturación.
4.4. Cambios de precio
Podemos modificar los precios en cualquier momento. Cuando el cambio afecte a clientes con suscripción activa, enviaremos un aviso con al menos 30 días de anticipación al correo electrónico registrado. Si el cliente no acepta el nuevo precio, podrá cancelar antes de la renovación sin penalidad.
4.5. Cancelación y reembolsos
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel o por correo a info@resi-connect.com.
- Al cancelar, tu acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado.
- No se otorgan reembolsos por periodos ya cobrados, ni totales ni parciales, salvo cuando la ley aplicable lo exija o cuando el error sea directamente imputable a Lenuxo.
5. Uso aceptable
Al usar la Plataforma, te comprometes a no:
- Utilizarla para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a la moral y el orden público.
- Suplantar la identidad de terceros.
- Compartir códigos QR con la intención de facilitar accesos no autorizados.
- Cargar contenidos ofensivos, difamatorios, discriminatorios, pornográficos o que infrinjan derechos de terceros.
- Interferir, vulnerar o intentar acceder sin autorización a los sistemas, realizar ingeniería inversa, o usar medios automatizados para extraer datos.
- Sobrecargar de forma intencional los servicios.
El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
6. Contenido del usuario
Los administradores y residentes pueden cargar contenidos (textos de comunicados, imágenes de comprobantes, fotos de visitantes, etc.). Tú eres el único responsable de dicho contenido. Al subirlo, otorgas a Lenuxo una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo exclusivamente con el fin de prestar la Plataforma dentro del tenant correspondiente.
7. Propiedad intelectual
La Plataforma, su código fuente, diseño, marca, logotipos y demás elementos son propiedad de Lenuxo o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El uso de la Plataforma no transfiere derecho alguno sobre estos elementos más allá de la licencia limitada de uso contemplada en estos Términos.
8. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el acceso, total o parcialmente, en los siguientes casos:
- Incumplimiento de estos Términos por parte del cliente o sus usuarios.
- Falta de pago de las cuotas de suscripción.
- Uso que comprometa la seguridad, disponibilidad o integridad de la Plataforma.
- Requerimiento de autoridad competente.
El cliente podrá terminar la relación en cualquier momento cancelando su suscripción. La terminación no libera al cliente de los pagos devengados hasta la fecha.
9. Exención de garantías
La Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Aunque hacemos esfuerzos razonables para mantenerla operativa, segura y libre de errores, no garantizamos que esté libre de interrupciones, fallos o vulnerabilidades. El usuario asume el riesgo inherente al uso de servicios en línea.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Lenuxo no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales ni por lucro cesante que se deriven del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma. La responsabilidad total acumulada de Lenuxo en relación con estos Términos, por cualquier causa, se limita al monto efectivamente pagado por el cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
11. Indemnización
El cliente se obliga a mantener indemne a Lenuxo frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido de la Plataforma, del contenido que suba a la misma o del incumplimiento de estos Términos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Honduras. Cualquier controversia derivada de los mismos se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Tegucigalpa, Honduras, salvo disposición legal imperativa en contrario aplicable al cliente final.
13. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en esta página. Cuando los cambios sean sustanciales, lo comunicaremos por correo electrónico o dentro de la Plataforma con razonable anticipación. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor implica aceptación de los nuevos términos.
14. Contacto
Para cualquier consulta comercial, técnica o contractual, escríbenos a info@resi-connect.com.